Última actualización: 15 de agosto de 2026.

Estas condiciones regulan las compras realizadas en somra.es, tienda online de SOMRA. Al completar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación y contacto

El titular y responsable de la tienda es Hamza Elbadaoui, NIE Z1647552K, con domicilio en Gerona, España. Los datos identificativos se detallan en el Aviso legal. Para consultas sobre pedidos, devoluciones o estas condiciones puedes escribir a hola@somra.es o contactar por WhatsApp en el +34 623 117 920.

2. Productos y disponibilidad

Las características principales, medidas, precio y contenido de cada producto se muestran en su ficha. Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de la compra, se informará al cliente y se ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro.

3. Precios

Los precios se muestran en euros. Antes de confirmar el pedido, el cliente verá el importe total aplicable, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste que corresponda. SOMRA puede modificar los precios, pero el precio aplicado será el mostrado al confirmar la compra.

4. Proceso de compra

1. Selecciona el producto y la cantidad.
2. Revisa el carrito e introduce los datos de entrega y facturación.
3. Elige el medio de pago disponible.
4. Comprueba el resumen y confirma el pedido.

Tras la compra se enviará una confirmación al correo facilitado. El cliente debe revisar que sus datos sean correctos y comunicar cualquier error lo antes posible.

5. Pago

Los medios de pago disponibles se muestran durante la finalización de compra y pueden incluir tarjeta y pago contra reembolso. Los pagos electrónicos se procesan mediante proveedores externos seguros; SOMRA no almacena los datos completos de la tarjeta.

6. Envío y entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables. Las zonas y demás condiciones de entrega se detallan en la página de Envíos y devoluciones. El cliente debe facilitar una dirección completa y accesible. Los plazos pueden ampliarse por festivos, alta demanda, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho debe escribir a hola@somra.es indicando el número de pedido.

El producto deberá devolverse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o la ley disponga otra cosa. Consulta el procedimiento completo en Envíos y devoluciones.

8. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso distinto. Podrá retenerse hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de devolución. En pedidos pagados contra reembolso, se solicitarán los datos necesarios para efectuar la transferencia.

9. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable en España. Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente debe contactar con SOMRA para recibir una solución conforme a la normativa de consumo.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Las cookies y tecnologías similares se describen en la Política de cookies.

11. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de protección de consumidores aplicable. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa vigente, respetando siempre el fuero del consumidor cuando sea aplicable.